1. PRAZOS E ENTREGA
Processamento: O prazo para postagem do seu pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega: O prazo visualizado no checkout é uma estimativa fornecida pelos transportadores, que começa a contar a partir da data de postagem.
Dados de Entrega: Verifique atentamente o endereço de entrega. Caso o produto retorne à ManyMani por erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário, o custo do novo frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Código de rastreio: Assim que o é despachado, enviamos o código de rastreio para o mesmo email utilizado na compra.
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DESISTÊNCIA)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios/brindes.
Custo de Devolução: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a ManyMani fornecerá um código de logística reversa para que o envio de retorno seja gratuito para o consumidor.
Reembolso: O valor total pago (produto + frete de envio original) será estornado após a análise técnica do item devolvido (que ocorre em até 10 dias úteis após a chegada em nossa sede).
3. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado pelo transporte:
Prazo: Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) para registrar a reclamação.
Procedimento: Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos do defeito.
Resolução: Constatado o defeito e não sendo mau uso, a ManyMani enviará um novo produto sem custos ou realizará o estorno, à escolha do cliente.
Importante: Recuse a entrega caso a embalagem externa esteja visivelmente violada.
4. FORMAS DE RESTITUIÇÃO
Depende da forma de pagamento usada na compra, sendo:
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e o crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor e em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
PIX: O reembolso é feito também via PIX na conta do titular da compra.
5. CONTATO
Qualquer dúvida sobre sua entrega ou devolução, fale conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 41 93500-8508
Empresa: ManyMani - CNPJ: 47.116.799/0001-40
